组织层级为何形成沟通障碍?部门规划为何形成分工却不合作的情况?而个人的人格特质与沟通技巧能否克服这些难题?当企业运营规模飞速成长的同时,只有仰赖有效的制度与沟通来提升管理的水平,才能建立1+1+1>3的高效团队!
本课程旨在助您掌握沟通原则,提高沟通技巧,化解矛盾和纷争,建立共识并达成双赢。
●加深管理者对“管理沟通”的认识,感悟人际关系的秘诀
●梳理企业日常的管理工作,使团队成为有效率的机制
●正确的组织规划思路与对策方向,消除组织的“内耗”
●课程将协助您重新检视自我无意识的思维与行为,继而破除沟通的障碍
●整合您的个人沟通技巧,改善职场的人际关系网
一、认识人与人之间
二、人际相处的6种思维方式
1.利人利己
2.损人利己
3.损己利人
4.两败俱伤
5.独善其身
6.好聚好散
三、与人相处的诀窍
四、使别人喜欢您的方法
五、沟通不畅的9大病因
六、沟通障碍
1.计谋性障碍
2.心理性障碍
3.印象性障碍
4.工作性障碍
5.人际性障碍
6.讯息性障碍
7.上司或主管的障碍
8.部属的障碍
9.其他因素的障碍
七、如何克服沟通的障碍
八、如何促进跨部门间沟通