课程详情
如果您是一位企业管理者，没有专业尺度如何衡量行政绩效？如果您是一位行政负责人，欠缺专业工具如何自信面对员工？
在企业管理日趋复杂、管理水平要求不断提升的今天，总务行政管理工作的效率与质量已成为影响企业竞争能力的重要因素。
本课程通过系列规划，将复杂的行政工作抽丝剥茧，告诉您如何以科学的管理，做到标准化、细致化与内部顾客满意最大化。借由本课程，您的总务、行政人员将获得专业行政能力及执行技巧，进而建立良好的管理机制，提升企业的竞争能力。
■ 了解行政总务的总体规划及工作项目；
■ 学会合理规划企业的年度行政工作计划；
■ 掌握行政管理中的各种技巧，提升行政管理技能，从而降低行政成本、增加公司利润。
■ 总务行政管理人员应有的观念
■ 总务行政工作的定义
■ 总务行政部门在企业内的组织定位
☆ 总务行政部门的业务范围
☆ 总务行政人员在现代企业扮演的角色
☆ 总务行政人员应有的意识
☆ 总务行政主管应有的沟通技巧
■ 总务行政工作的策略规划与目标管理
☆ 如何订定年度工作计划
☆ 如何订定总务行政工作的重要目标
■ 总务行政工作的绩效管理
■ 总务行政工作实务案例说明
☆ 公关管理 ☆ 接待管理 ☆ 文书管理
☆ 车辆管理 ☆ 财产管理 ☆ 集会管理
☆ 宿舍管理 ☆ 餐厅管理 ☆ 环境管理
☆ 警卫管理
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