克服团队协作的五大障碍

课程天数 : 2天
课程价格 : ¥ 150000.00
授课对象 : 中高层管理者
开班时间 :
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课程宗旨

1、 使学员理解团队协作的五大障碍掌握原则和方法,帮助员工深化对沟通的认识,掌握跨部门沟通的秘诀,建立良好的企业沟通文化降低沟通成本减少无形内耗。

2、 正确认识部门冲突快速化解部门间的冲突达到双赢的效果◦ 建立内部客户服务意识,部门间融洽协作,实现团队与个人的更大价值。

3、 破除个人心墙,树立正确价值观,建立正确沟通理念﹔通过演练培养学员的亲和力与沟通技巧。拆除部门墙,实现部门工作间无缝对接,使工作衔接更顺畅。

4、 中高层管理者加强团队凝聚力, 培养良好的协作意识,提高工作效率;形成良性沟通习惯,主动清除沟通障碍,清除部门之间的壁垒。

5、 挖掘跨部门协同中常见问题的根源,找到组织协同中的薄弱环节;掌握本组织协同的关键要素;制定合适的组织协同提升行动计划。


课程效益

1. 了解人沟通的几种基本风格

2. 进一步认知自己,了解共情同理心

3. 掌握沟通信任模型,以信任促进团队融合

4. 理解沟通需求模型,以推进沟通目标的达成

5. 修正个人沟通风格的方向,建立完美的团队



课程内容

第一单元:探索健康的团队协作

1.从识人识己开始    2.从共识到协作

 

第二单元: 团队协作的五大障碍

1. 团队协作的分析   2.团队协作障碍特性分析

第三单元:沟通理念篇

1.有效沟通的重要性     2.有效沟通的层次

3.沟通协作的理性思维与感性思维

 

第四单元:情境探索活动: 管理金字塔

 

第五单元:与不同沟通风格沟通建立信任

1.自我沟通风格测试               2.建立信任模型

3. 不同沟通风格人建立信任的差异  4.如何与不同沟通风格的人建立信任

5.协同沟通的四大步骤             6.建立跨部门沟通的承诺

 

第六单元  可控的冲突与建设性冲突

1.害怕冲突的团队   2.拥抱冲突的团队

3.掌控冲突         4.团队冲突的5种处理方式

情境沙盘演练: 跨部门沟通与冲突控制

 

第七单元:让团队全心投入﹑全力以赴

1.明确目标、深入分析   2.完善协同流程的特征

3.流程中利益点分析     4.流程中的职责明确 

 

第八单元: 让团队勇于承担、主动当责

1. 负责任团队的表现

2. 团队责任心

3. 履行相互监督的责任

 

第九单元  让团队成员专注结果﹑实现共同利益

1. 协同文化的思维共识

2. 协同文化的心态共识

3. 组织协同目标分类与管理

总结和行动   布局与优化