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商场如战场般变化莫测，市场竞争短兵相接，业务人员作为企业尖兵，担负着企业存亡的重任，唯有做好计划、掌握过程，具备不断归零、永不满足的心态，方能达成企业营业目标。
有鉴于此，本公司以理论配合实务，特精心设计本讲座，期使业务人员能在公司整体策略下尽职尽责，并充分掌握销售要点，以积极的心态面对工作，进而发挥出最猛烈的攻击力，突破现状、创造巅峰。
● 如何让服务创造价值，价值创造利润
● 了解业务部门的重要性，提升业务部门的管理
● 如何做好优质的服务，了解与客户沟通的重要性
● 强化服务，以顾客需求为中心
● 业务部门在企业中的地位
● 企业经营的观点
● 业务部门的管理
● 优秀业务人员
● 企业存亡的条件
● 品质、成本、效率与企业存亡
● 服务品质与制品品质并重
● 按照体系实施提升业务服务品质
● 要成为一位有计划的优秀业务人才
● 着重整顿销售企划
● 经常动脑突破现状
● 享受成就，成为幸福快乐的业务员
● 实例：如何提高拜访成交率
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