企业依靠为顾客创造优质的产品与服务来维持经营。所以,一个企业若要在这个时代生存、繁荣下去,除了生产、销售为社会接受、能让顾客欣然购买的高品质产品与服务之外,别无他法。
但是,在经营环境急剧变化、愈发复杂的今日,与“品质”相关的争端不断,社会对企业行为的监督也是越来越严格。而一般认为这一系列丑闻的出现与决断失误、决定传达错误等导致的决定未能按照规定彻底执行有关。
因此,培养参与“产品制造”的每个人,让其用心做事就显得格外重要。无论机械化、自动化如何地进步,仍然是人在提供有温度的产品与服务,没有人它们就不会存在。所以,企业要重视以培养员工用心做事为目的的企业伦理的贯彻,以及用来提高士气的项目的实施,加强对人的教育与培训,致力于“培养人”,而新5S便是“培养人”的基础,更是企业活动的基础。
“新5S”就是“通过素养的培养来培养每个人用心做事,然后用那培养成的真诚之心来实施整理、整顿、清扫、清洁”,也就是说,“新5S”将重点放在如何培养每个员工遵守礼节与规章制度上,是一项以“培养人”与“打造团队”为基础,以“激活人与组织”为目标的活动。
正如“企业的成功依靠人来创造”所言,人是无法取代的财产。通过培养人,建立起稳固的组织,企业才能获得持续发展。新5S可以说是建立优秀企业的一条捷径。
但是,即使能够理解新5S的目标,但将其付诸实践,不断地应用到所有工作岗位,也并不是一件容易的事情。因此,本书运用很多图表,对“素养、整理、整顿、清扫、清洁的实践要点”、“新5S活动的推行方法与考核方法”及“实践案例”等进行了直观的说明,并用实例演示了“新5S活动体系图”、“早会的基本动作考核表”、“体操手册”、“新5S活动评价表”等有效的机制、工具、方法。所以,如果按照本书的方法切实、有效地推行下去,便能打造一个焕然一新的活性化职场。这也是笔者在很多公司经历过的。
如果能够灵活运用本书中提到的新5S工具,推广与组织的状况、风气、特点相协调的新5S活动,我坚信肯定会实现“有活力的生动职场、公司”。