作者将过去多年来辅导各企业有关标准化的经验、实例，重新整理成更实用、更能符合现况的标准化实践法。本书共分9章，从标准化的概念、重要性、标准化体系及标准化体系的建立、标准书的拟定做法、标准化的应用技巧、范例等，以详细并加上很多实例说明。希望读者在实践标准化时，能有更充实的参考信息。
