本书以建立企业质量经营体系的实际案例作为主体,同时穿插相关的说明来进行介绍。这些内容都是从TQM活动结果中得到的机制或表单，可以称得上是TQM实践的经验技术的集合。
在本系列丛书中，质量经营体系的活动按功能进行了分类。其中,对于质量经营系统的构建与应用方法,采用体系图、业务流程图、程序书及表单等形式,利用具体的实施案例进行了说明，同时对目的、制作方法、使用方法等进行了解释。
