项目管理实务班

1.   项目管理基础

了解项目特性与应用时机，并说明使用项目管理的基本观念。例如教导了解到正确的项目特性： (项目: 为建立一个唯一的产品或服务所需的一次性努力)：

1) 项目皆有一个可定义的目标或目的，且有明确定义的最终品项交付标的或结果。

2) 每个项目都是独一无二的，它需要做出不同于以前的东西。这是个一次性的活动。

3) 项目是暂时性的活动。它们是人员、物资和设施所组成的组织。

4) 项目是跨组织和功能部门的活动。

5) 项目是独一无二的，其结果总是带有一定的不确定性及风险。

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本章节让学员有一个正确的项目管理认识，说明如何有效推进矩阵管理，并教导以系统思考来处理项目过程中的问题。

2. 项目管理不善的原因

     通常项目的运作是以矩阵型组织进行管理，这与传统的功能性组织有根本的差异，在组织架构不完善，职责不清晰时，容易造成运作不顺畅，本课程罗列了一些新产品开发过程常见的问题，作为课堂教学与互动探讨，例如：

1) 产品经理与项目经理定位不清，或分工不清楚。

2) 没有清楚有效的立项流程，立项只存在表单填写

3) 项目目标不清晰，过程中需求变更频繁。

4) 客户交期的变更，规格修改，造成延期。

5) 设计打样缺陷等品质事件的发生，导致项目停滞或延误等

通过问题的反思让学员更加了解问题之所在。

3.   十大知识体系

依据美国项目管理协会(Project Management Institute, PMI) 所公布的PMBOK(项目管理知识体系指南)。教导学员了解项目管理的十大知识体系。十大知识体系是项目管理的重要核心，本章节可以让学员对项目管理有完整且系统化的知识理解。学习本章节后，学员们能更加具体的了解到项目管理的范畴。十大知识体系基本概述如下：

1)  整合管理：确保各项目管理流程相互协调，以实现项目目标。

2)  范畴管理：确定项目的工作内容和范畴，并监督其变更。

3)  时间管理：规划、安排和控制项目时间表，确保按时完成。

4)  成本管理：估算、预算和监控项目成本，以确保在预算内完成。

5)  质量管理：确保项目交付的成果符合质量需求，并采取质量改进措施。

6)  人力资源管理：规划、管理和培训项目团队，确保适当的人员参与。

7)  沟通管理：确保项目相关的沟通有效，并促进团队间的交流。

8)  风险管理：识别、评估和应对项目风险，以减轻不确定性影响。

9)  采购管理：规划和执行采购活动，管理与供应商的合作关系。

10)利害相关者管理：识别、分析和管理对项目有影响的各方，以确保其期望得到满足。

4.  深入探讨整合管理－以项目经理为例

项目管理十大知识领域中，整合管理可说是专门为项目经理所提出的指引。然而项目经理在项目管理中是核心的灵魂角色，也就是汇集所有的努力，以满足项目目标的人，项目经理的能力是项目成败的关键因素，本课程独立一个章节来论述项目经理的相关知识，同时老师分享多年的实务经验，结合十大知识体系，指导学员如何做好项目经理角色：

1. 规划该做什么（范围管理）。

2. 规划该在什么时间做（进度管理）。

3. 规划该用多大成本做（成本管理）。

4. 规划该做到什么样的质量要求（质量管理）。

5. 依上所述(范围、进度、成本及品质)整合出项目目标计划。

6. 根据目标计划，识别和分析项目风险(风险管理)。

7. 根据风险分析结果做出调整。

8. 安排所需的资源，去执行确定的项目目标及计划（资源管理）。

9. 通过采购，获取组织缺少的资源（采购管理）。

10. 在项目执行过程中，始终保持与组织内外部项目工作人员的密切沟通（沟通管理）。

11.积极与项目相关方打交道，提升相关方对项目的支持（相关方管理）。