魅力沟通与快乐执行

        在这沟通时代，沟通无时、无处不在。沟通不仅是企业经营管理中的润滑剂，更是企业落实经营管理思想的重要工具，是各级员工和管理者有效工作的基础。

        沟通也是人际关系中最重要的一部分，良好的沟通是一种双向的过程，双方可借由此来传递彼此的态度、信念、想法、事实和情感，所以，人际沟通技巧是发挥专业与能力的催化剂。

        “沟通”是架起上级与下级，企业与企业之间的一座桥梁，“沟通”是企业运转的一系脉流，“沟通”也是打开人脉的一把钥匙。在充满竞争的企业中，要想与时俱进，不仅要学会开拓创新，还要学会探索有效的沟通理念，这样才能保证企业在发展过程中立于不败之地。

        以下是各大小企业在产生集思广益共识以及执行贯彻落实时常遇到以下问题：

• 员工执行力差，工作效率低。

• 员工之间工作相互推诿。

• 不同部门之间工作推诿，相互指责，跨部门工作难以协调。

• 员工或主管不向上级汇报工作，或汇报的工作和实际情况有很大差异。

• 员工或主管都会对领导分配的工作未作研究就先表示困难。

        如上这些问题，经常会困扰我们。而现代企业的发展和竞争，越来越依靠团队作战。因此，合作、沟通、协调就显得更加重要。企业里长期沟通不畅，人际关系紧张，团队凝聚力差，会导致运作效率低，管理成本增高等等，将直接影响到企业目标的实现。

通过培训掌握沟通的基本内涵，精通沟通的各种形式 ，掌握沟通的步骤和技巧，有效利用肢体语言，提高沟通品质，掌握高效沟通的基本步骤，提高与上司的沟通品质， 改善与下属的沟通方法，妥善处理好企业内部关系。

• 1. 何谓沟通?

• 2. 认识表达、倾听，与反馈的方法和要领。

• 3. 什么是有效沟通的最重要原则？

• 4. 沟通在管理上的功能。

• 5. 公司里为何会有沟通的问题。

• 6. 正确沟通十大技巧。

• 7. 共创双赢人际沟通合作关系。