| 开课时间 | 地点 | 价格 |
| 2025-03-01 | 浙江省湖州市吴兴区 | 1200 |
| 2025-03-14 至 2025-03-15 | 江苏省 宿迁市 | 2400 |
| 2025-04-11 至 2025-04-12 | 江苏省 南京市 | 2400 |
| 2025-04-18 至 2025-04-19 | 广东省 惠州市 | 3800 |
| 2025-06-27 至 2025-06-28 | 湖南省 长沙市 | 2400 |
| 2025-09-12 至 2025-09-13 | 上海市松江 | 3800 |
管理经营过程中会经常发生问题或存在潜在的问题，尤其现在社会经济环境复杂，企业的发展面临的挑战更多，很多全新问题并没有前事为师。从适应环境变化的角度来看，管理者就需要带领下属共同进行应对，加以改善，这是决定企业发展的重中之重。
但在过程中，管理者和团队常常会遇到以下困惑：感觉工作中确实存在很多问题，却不知道如何鉴别出来？识别出了问题，但仅凭过去的经验，效果没有预期的好。可以利用哪些系统的方法、工具和技巧让我们发现问题的本质，找到更有效的解决方案？以上这些困惑，就更加需要有系统的方法来应对。
为此，本课程就基于系统的科学管理和方法而设计。内容包括问题意识，问题定义，问题的分析与解决的五个步骤，以及相关的技术和工具。 实用有效是本课程设置重要考虑因素，所以除了理论输入，工具方法导入，更多的是用企业经营中实际存在的问题去贯穿始终，帮助管理者学习系统的解决问题及工作改善的方法。
根据问题的定义能够识别出问题
说出问题解决的5个步骤
掌握解决问题的每步骤所需要的至少一个工具
运用所学的内容，研讨1个实际问题并出解决方案
管理经营过程中会经常发生问题或存在潜在的问题，尤其现在社会经济环境复杂，企业的发展面临的挑战更多，很多全新问题并没有前事为师。从适应环境变化的角度来看，管理者就需要带领下属共同进行应对，加以改善，这是决定企业发展的重中之重。
但在过程中，管理者和团队常常会遇到以下困惑：感觉工作中确实存在很多问题，却不知道如何鉴别出来？识别出了问题，但仅凭过去的经验，效果没有预期的好。可以利用哪些系统的方法、工具和技巧让我们发现问题的本质，找到更有效的解决方案？以上这些困惑，就更加需要有系统的方法来应对。
为此，本课程就基于系统的科学管理和方法而设计。内容包括问题意识，问题定义，问题的分析与解决的五个步骤，以及相关的技术和工具。 实用有效是本课程设置重要考虑因素，所以除了理论输入，工具方法导入，更多的是用企业经营中实际存在的问题去贯穿始终，帮助管理者学习系统的解决问题及工作改善的方法。
根据问题的定义能够识别出问题
说出问题解决的5个步骤
掌握解决问题的每步骤所需要的至少一个工具
运用所学的内容，研讨1个实际问题并出解决方案
问题意识
1. 当事人意识
2. 如何提升问题意识
问题与发现问题
1. 问题的三个类型的鉴别
1）、救火类问题
2）、发现类问题
3）、预测类问题
2.发现问题的常用途径
如何系统地解决问题
1.解决问题的5个步骤
1）、问题的冰山模型
2. 解决问题时的2个思维
1）、发散思维
2）、收敛思维
3）、 常用的工具
选择问题&澄清问题
1. 选择问题的策略小组实操练习
2. 科学的方法
3. 澄清问题
问题的原因（因素）分析
1.原因分析的步骤
2.原因分析的三种常用方法
1）、望、闻、问、切
2）、头脑风暴
3）、 5W分析法
4）、聚焦根因法
3. 原因分析不足及分析过度表现
制定方案
1、分析与研讨现在的方法
1）、五项构思六项自问
2、创意思考的方法
1)、创造性思考的要点
2)、头脑风暴
3)、系统图
4)、团队列名法
3、方案选择的常用策略
1）、决策矩阵
制定方案
4、分析与研讨现在的方法
1）、五项构思六项自问
5、创意思考的方法
1）、创造性思考的要点
2）、头脑风暴
3）、系统图
4）、团队列名法
6、方案选择的常用策略
1）、决策矩阵
行动计划与效果确认及固化
1、行动计划制定常用要素
2、RACI任务分配模型
1）、RACI各要素的含义
2）、RACI任务分配模型的价值
3、实施追踪
4、成功实践的标准化
综合实践
1、工作案例实践及分享
中基层管理人员
员工
