| 开课时间 | 地点 | 价格 |
| 2025-03-29 至 2025-03-30 | 四川省成都市 | 3800 |
| 2025-05-16 至 2025-05-17 | 山东省济南市 | 3800 |
| 2025-05-23 至 2025-05-24 | 江西省景德镇 | 3800 |
| 2025-06-22 | 浙江省杭州市萧山区 | 1900 |
本课程主要针对企业内部管理人员在日常团队管理、工作管理、客户管理中所需要具备的沟通技巧与表达技巧、互动技巧进行针对性的提升。透过课程中的案例讲解与技巧练习将有助于管理者基础管理技能的提升。
正确有效的扮演影响者的角色，发挥沟通效益
降低因为沟通与表达技巧不到位所造成的影响
快速的精准的表达
藉由对话与沟通改善组织内部工作的顺畅度
对沟通的基本认识
什么是沟通
影响沟通的因素
沟通的障碍
创造沟通的效益
沟通的基本原则
AGE D技巧 (会听能问精表达)
同理心的倾听Audient
倾听的种类
倾听的挑战
要听什么
同理心的倾听技巧
沟通中引导技术Guide
认同与提问
什么是好提问
提问的类型与型态
用提问来进行沟通
精炼的表达方法Expression
有效表达的三个因子
有效的表达-整合左脑与右脑
打下第一颗锚点
电梯汇报法
时间计划、地球计划与三点原则
变焦技巧、摇摆技巧与收益原则
标准的表达格式
根据风格调整沟通Different
不同的沟通习惯
如何辨别沟通特质
如何对应不同的沟通特质
360度关系的领导沟通
向上沟通的难题
同频同率先跟后带
掌握向上沟通基本技巧与原则
向上冲突控制
沟通小技巧练习
360度关系的协调沟通
为什么同级沟通困难
建立同级沟通的重点
善用梯子、椅子、垫子
给予、交换、妥协、退让的沟通
同级冲突控制
冲突扩大的技巧
情感银行
沟通小技巧练习
360度关系的管理沟通
向下沟通的障碍
面对不同的沟通情境
取得共识
养成习惯
面对冲突的处理
沟通小技巧练习
360度关系的客户沟通
厘清客户需求的方法
处理客户问题的步骤
面对客户抱怨的技巧
商務溝通的技巧與練習
企业内部管理人员
